Sanitrix
Sanitrix · Agente vocale AI per la sanità
Al centralino della vostra struttura risponde sempre qualcuno.
Sanitrix risponde al primo squillo, 24 ore su 24, con voce naturale e tono empatico. Completa in autonomia prenotazioni e disdette, e passa la chiamata a un operatore umano quando serve.
Nato da oltre dieci anni di esperienza Theles nella telefonia e nei contact center per il settore sanitario.
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Cosa succede quando un paziente chiama
- 1 Risponde al primo squillo Nessuna coda, nessuna segreteria. Sanitrix risponde subito, anche di notte e nei giorni di chiusura.
- 2 Si dichiara come assistente virtuale La prima cosa che dice è che il paziente sta parlando con un sistema di intelligenza artificiale. A ogni chiamata.
- 3 Completa la prenotazione o la disdetta Non prende nota della richiesta: la porta a termine. Identifica il paziente prima delle operazioni sensibili.
- 4 Passa a un operatore quando serve Se la richiesta esce dal perimetro previsto, o se il paziente lo chiede, la chiamata va a una persona.
Non è un chatbot generico adattato alla sanità
Sanitrix nasce da oltre dieci anni di lavoro di Theles sulla telefonia e sui contact center delle strutture sanitarie. Conosce il linguaggio delle prenotazioni, dei CUP e delle prestazioni, perché è lì che è stato costruito.
Si integra con il centralino che avete già
Asterisk, PBX e SIP tradizionali. Nessuna sostituzione dell’infrastruttura telefonica, nessun numero nuovo da comunicare ai pazienti.
Voce naturale, tono empatico
Pensato per chi chiama una struttura sanitaria, spesso in un momento di difficoltà.
Ogni chiamata tracciata
Registrazione delle conversazioni e tracciamento degli esiti, per avere visibilità su cosa succede al telefono.
Sicurezza e conformità
In sanità la prima domanda non è quanto costa: è se è sicuro. La risposta va data con precisione.
Il paziente sa sempre di parlare con un’AI
Il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) prevede obblighi di trasparenza per i sistemi che interagiscono con le persone, applicabili dal 2 agosto 2026. Sanitrix dichiara la propria natura in apertura di ogni chiamata.
Identificazione prima delle operazioni sensibili
Nessuna azione critica senza verifica dell’identità del paziente.
Nessuna decisione clinica
Sanitrix gestisce prenotazioni, disdette e informazioni di primo livello. Non dà indicazioni cliniche e non sostituisce il giudizio del personale sanitario.
Passaggio a operatore sempre disponibile
Su richiesta del paziente o quando la conversazione esce dal previsto.
Per chi è pensato
- ASL e aziende ospedaliere
- Cliniche private e poliambulatori
- CUP e call center sanitari
- RSA e strutture di lungodegenza
- Studi medici associati e reti di poliambulatori
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