Nasce Theles: nuovi canali per il futuro delle I.C.A.M

Alcune tecnologie più o meno recenti (voip, web, cloud, sintesi e riconoscimento vocale, webphone, smartphone, tablet), se opportunamente integrate, creano la possibilità di sviluppare servizi innovativi via web, nei settori più diversi, in ambito business e per il mercato consumer. Dai dati emersi, oggi risultano poco diffuse le strutture in grado di offrire servizi più vicini alle esigenze specifiche di determinate categorie merceologiche e dell'utenza consumer. È quindi nell'ambito delle I.C.A.M (Incoming Call Advanced Management) che la Theles si muove, soprattutto nei comparti pronti a recepire proposte di servizi centralizzati a canone che si caratterizzino per il costo contenuto pur rendendo disponibili funzionalità atte ad un salto di livello nel contatto e nella gestione nelle comunicazioni.